Publiée le 1 avril
Description de l'offre
Depuis juin 2025, notre client fait partie d'un groupe, leader du logiciel pour la construction aux États-Unis (40 ans d'expérience, 4 000+ clients). Vous rejoignez une start-up avec la solidité d'un grand groupe.
Description du poste et Missions
Notre client, plateforme SaaS de planification de ressources pour la construction et l'énergie, recherche un(e) CSM - Responsable de déploiement & Chef de projet IT H/F pour piloter le déploiement de sa solution chez un client grand compte.
Vos principales missions :
Vous êtes l'interlocuteur(rice) référent(e) du client grand compte :
* Réussir le programme de déploiement de la solution dans les filiales et pays, avec toute la rigueur que cela implique (planning, priorisation, livrables, jalons)
* Animer les ateliers fonctionnels et techniques — vous faites le lien entre les équipes MOA/MOE/Change du client et les équipes tech Dispatcher
* Construire et déployer la stratégie de change management, former les formateurs, accompagner l'adoption terrain
* Préparer les migrations et suivre les tests
* Suivre les KPIs de déploiement et de satisfaction client
