Cabinet 100% conseil Métier et SI en pleine croissance, EUKLID est un acteur spécialisé de la prestation intellectuelle dans tous les secteurs d’activité.
Tous nos consultants allient au quotidien savoir-faire et savoir-être afin d’apporter à nos clients la meilleure création de valeurs.
Dans cette optique, nous recherchons pour notre client, acteur sur le secteur bancaire un(e) Support fonctionnel BA - IMX – Niveau 1 et 2, pour une mission de longue durée en région parisienne.
Votre mission :
Vous intervenez sur la solution IMX et assurez un rôle clé dans la continuité de service :
* Prise en charge et qualification des incidents et demandes utilisateurs (N1 / N2)
* Analyse fonctionnelle des dysfonctionnements liés à l’outil IMX
* Résolution des incidents ou escalade vers les équipes N3 / éditeur si nécessaire
* Suivi des tickets via l’outil de ticketing et respect des engagements de service (SLA)
* Accompagnement et assistance des utilisateurs métiers
* Participation à la rédaction et à la mise à jour de la documentation fonctionnelle
* Contribution à l’amélioration continue des processus de support
Votre profil :
* Vous êtes un(e) expert(e) IMX ! (Obligatoire)
* Votre aisance relationnelle n’est plus à prouver
* Vous vous adaptez facilement à votre environnement
* Doté(e) d’un esprit synthétique et d’analyse, vous aimez le travail d’équipe
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Vous souhaitez vous investir dans un projet passionnant, en rejoignant une entreprise dynamique à forte valeur ajoutée ? N’hésitez plus et envoyez nous votre profil !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.