Chargé(e) d'information (h/f)

Offre n° 197PQTS — Chargé(e) d'information (H/F)

Transitions Pro PACA (ex Fongecif PACA) est une association Loi 1901 agréée par le Ministère du Travail pour gérer le dispositif du Projet de Transition Professionnelle (PTP). Le droit à congé pour changer de métier peut être pris en charge par Transitions Pro du coût de la formation et du maintien de la rémunération. Transitions Pro PACA recherche un/une chargé(e) d'information pour accompagner les salariés dans leur reconversion professionnelle.


Responsabilités

* Répondre aux sollicitations externes, en visant satisfaction et traçabilité, pour informer/orienter/outiller les publics sur tout canal.
* Participer aux actions de promotion des dispositifs et outils (espace numérique, CEP, documentation) pour inciter les publics à s’en saisir.
* Maîtriser la communication écrite et orale et veiller à être à jour sur nos services et le cadre réglementaire.
* Contribuer à développer la demande (PTP, PUR, etc.) en lien avec nos priorités et faire rayonner la structure.


Informations sur le contrat

CDI 35h sur 4,5 jours, 8 semaines de congés. Avantages : titres-restaurant, mutuelle. Travail en journée.


Rémunération

* Salaire brut annuel : 26 400,00 € à 28 800,00 € sur 12 mois.
* Titres-restaurant / Prime de panier
* Complémentaire santé


Profil souhaité


Expérience

* 2 an(s) d’expérience indispensable
* Bac+2 ou équivalent


Compétences

* Traiter les appels entrants (indispensable)
* Accueillir, orienter, renseigner le public
* Assurer un accueil téléphonique
* Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
* Identifier et traiter une demande client
* Rédiger des messages et des emails professionnels


Savoir-être professionnels

* Être à l’écoute, faire preuve d’empathie
* Rigueur et précision
* Avoir le sens du service


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d’activité : Formation continue d’adultes
#J-18808-Ljbffr