Assistant administratif (h/f)

Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms spécialisée dans la valorisation des risques et dommages, un Assistant administratif (H/F) \n - Analyser et prendre des décisions sur des dossiers d'indemnisation complexes liés à l'assurance voyage (annulation ou modification de séjour, location de véhicule, perte de bagages, retards de transport, garanties neige et montagne), en vous appuyant sur des arguments solides.\n - Accompagner les assurés en leur expliquant clairement les décisions prises concernant leurs sinistres, avec pédagogie et professionnalisme.\n - Exploiter les outils digitaux mis à votre disposition pour optimiser la gestion des dossiers et améliorer l'expérience client.\n - Assurer une présence téléphonique en répondant aux appels des clients selon les besoins de l'activité.\n Capacités attentues : \n - Une grande rigueur et un esprit d'analyse affûté pour traiter des dossiers complexes avec précision.\n - Une aisance relationnelle et une capacité à instaurer un contact empathique et professionnel avec les assurés.\n - Un sens du service client développé, avec le souci constant de répondre au mieux aux besoins des clients.\n\nProfil recherché : \n - Vous maîtrisez les outils téléphoniques et digitaux, vous avez un réel sens de la relation client et des capacités d'analyse, de mémorisation et de concentration. Votre esprit d'équipe, votre dynamisme, votre résistance au stress, et votre rigueur vous permettront de réussir dans cette mission.\n - La maîtrise d'une langue étrangère (Anglais, Allemand ou Italien) à l'écrit et à l'oral serait un atout. \n\nLes horaires de travail s'inscrivent dans une amplitude allant de 8h00 à 20h00, avec des plannings organisés sur une base de 35 heures hebdomadaires, du lundi au samedi.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap