Alternance relations clients (licence)

ONDYNA Estrablin, Auvergne-Rhône-Alpes, France

ONDYNA Estrablin, Auvergne-Rhône-Alpes, France


Responsable service relations clients, communication et marketing chez ONDYNA

Durée : 1 an

Démarrage : Rentrée 2025

Localisation : Estrablin (38)

Durée : 1 an

Rythme : Alternance – Temps complet

Démarrage : Rentrée 2025

Qui sommes-nous ?

ONDYNA, c’est une PME dynamique basée à Estrablin, spécialisée dans la distribution BtoB de produits sanitaires haut de gamme. Depuis 25 ans, nous sommes le distributeur exclusif en France de la marque italienne CRISTINA Rubinetterie. Et parce que le service client est au cœur de notre ADN, on te propose de rejoindre une équipe impliquée, bienveillante et passionnée.

Ce que tu vas faire (et apprendre) chez nous :

En lien direct avec la responsable du service relations clients, communication et marketing opérationnel, tu seras un vrai pilier de la satisfaction client. Concrètement, tu seras amené·e à :

* Répondre aux appels des clients avec attention et professionnalisme
* Les conseiller sur nos produits et les accompagner dans leur projet
* Gérer les demandes et les réclamations avec réactivité
* Traiter les mails ou les rediriger vers les bons interlocuteurs
* Rédiger ponctuellement des offres commerciales (projets, chantiers...) et les suivre dans notre CRM
* Appuyer les commerciaux terrain dans le suivi des dossiers
* Participer à la mise en place d’opérations marketing ponctuelles : extractions de données, suivi de résultats, etc.
Ce qu’on attend de toi :
* Le sens du service, naturellement
* Une aisance à l’oral (tu seras souvent au téléphone !)
* Un bon niveau de français à l’écrit
* L’envie de bosser en équipe et de progresser
* Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, CRM...)
* Un vrai plus : un esprit positif et une curiosité naturelle
Profil recherché :

Tu prépares une Licence Marketing / Développement Commercial (ou équivalent) et tu cherches une alternance utile, formatrice, et avec de vraies responsabilités. Tu veux te sentir impliqué·e dans les résultats et dans la relation client ? Bienvenue chez nous.

Ce qu’on t’offre :
* Une mission concrète et formatrice
* Une équipe soudée, qui aime bosser dans la bonne humeur
* Des horaires fixes, pas de surprise (vendredi après-midi off à 16h)
* Un cadre PME stimulant, où ta voix compte

Envie de nous rejoindre ?

Envoie ton CV + quelques lignes sur ta motivation à droyer@ondyna.fr

On a hâte de te lire !


Chargé(e) de Relations Clients/ADV - anglais

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