Responsable de résidence sociale (h/f)

Le poste

Rattaché(e) au responsable de secteur, vous participerez notamment à :

1. Garantir le bon fonctionnement de la résidence, veiller à son équilibre financier.

2. Maintenir et optimiser le taux d'occupation de la résidence.


Au sein de notre résidence sociale, vos missions seront les suivantes :
Gestion locative (hébergement libre, conventionné ou social)

3. Accueil téléphonique et physique des clients

4. Informer et orienter le client sur les différentes solutions proposées au titre de l'hébergement

5. Réceptionner et instruire les demandes de logements (courriers, demandes en ligne...)

6. Collecter les pièces justificatives, vérifier la véracité des pièces fournies et la caution, saisir les éléments des contrats sur le logiciel PIH Immoware, valider les demandes et éditer les précontrats

7. Faire signer les contrats aux résidents

8. Etablir les états des lieux d'entrée, et les états des lieux de sorties

9. Distribuer le courrier aux résidents

10. Monter les dossiers d'aides au logement, animer les commissions d'attribution logement et suivre les relations réservataires en cas de remplacement sur résidence sociale

11. Assurer les relations avec les acteurs socio-sanitaires de l'environnement et développer le partenariat

12. Editer et distribuer les duplicatas de quittance et les avis d'échéance, prévenir et traiter les impayés

13. Gérer et suivre des préavis réceptionnés

14. Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation des résidences en veillant à anticiper la vacance locative à court et moyen terme

15. Procéder aux relances de paiement (à partir des états reçus) auprès des clients en situations d'impayés, adopter une posture de conseil et de soutien, intercepter les avis de relances s'ils n'ont plus lieu d'être et actualiser la base clients PIH


Gestion technique

16. Transmettre au service achats ou production les bons de commande ou les bons de travaux

17. Déclarer et suivre les sinistres en relation avec le Service Production

18. Accueillir et réceptionner les livraisons et les prestataires de services (entreprises et artisans)

19. Dater et viser le suivi de travaux et transmettre à la Direction de l'Exploitation

20. Maintenir et Optimiser le taux d'occupation de la résidence.

Le détail des missions exposées ci-dessus ne saurait être limitatif et est amené à évoluer en fonction de l'activité et des besoins de l'association.

Le profil recherché

De formation niveau Bac dans les filières de l'immobilier social, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans le secteur de l'hébergement social et de la gestion locative, capacité à appréhender les dispositifs sociaux.
Vous bénéficierez d'une formation interne au logiciel.
Rigoureux(se) et organisé(e) vous êtes reconnu pour votre goût des relations humaines (aisance relationnelle, capacité d'écoute). Votre capacité d'analyse et d'anticipation seront un réel atout pour ce poste.
Avantages :

21. Des RTT (contrat H)

22. Des titres restaurant sur carte

23. Une mutuelle employeur

24. Des avantages proposés par le CSE (chèques vacances, chèques cadeaux)