Rattaché(e) à la Direction des Soins, vous assurez le pilotage, l’organisation et l’encadrement des secrétariats médicaux au CH de Semur-en-Auxois. Vous êtes le garant de la qualité du service rendu et de l'optimisation du parcours patient.
* Management et animation d'équipe : Encadrer, motiver et fédérer les secrétaires médicales. Vous réalisez les entretiens professionnels, fixez les objectifs individuels et collectifs, et veillez au maintien d'un climat social serein (prévention des RPS).
* Organisation et coordination opérationnelle : Planifier l'activité, élaborer les plannings et adapter les ressources humaines aux flux d'activité. Vous harmonisez les pratiques professionnelles pour garantir la continuité du service sur l'ensemble du périmètre.
* Pilotage stratégique et transformation numérique : Conduire les projets d'évolution des secrétariats (déploiement de la dictée vocale, intégration de l'IA) et accompagner les équipes dans les transformations organisationnelles et numériques.
* Qualité, gestion des risques et performance : Suivre les indicateurs d'activité, évaluer la qualité des prestations (expérience patient) et identifier les leviers d'optimisation des processus médico-administratifs.
* Expertise et conseil : Agir en tant que référent métier auprès des directions, des médecins et des équipes paramédicales (IPA, orthophonistes, IDE) pour conseiller et optimiser les organisations.
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