Responsable d'agence - colombes (92) (h/f)

Présentation de l'entreprise
Babychou Services, réseau national leader de la garde d'enfants, recherche un(e) Responsable d'Agence pour piloter l'activité de son agence de Colombes. Vous jouerez un rôle central dans le développement commercial, la gestion RH et la satisfaction client.
Missions principales
1. Pilotage de l'activité & relation clients
- Gestion des placements des intervenants auprès des familles
- Suivi qualité
- Gestion des litiges (intervenants/clients)
- Animation d'événements familles : portes ouvertes, Baby-dating, Comptoir des Jeunes Parents

2. Développement commercial
- Contacts formulaires prospects
- Renseignements des prospects à domicile, en agence ou par téléphone
- Création et relance des devis
- Organisation et participation aux opérations commerciales
- Contacts et mise en place de partenariats avec des prescripteurs (mairie, PMI.)

3. Management & Ressources Humaines
- Intégration des nouvelles recrues
- Formation continue des équipes agence et terrain
- Suivi de l'agence, mise en place d'objectifs
- Gestion d'équipe suivi et contrôle des process RH

4. Gestion administrative & financière
- Etablissement des factures
- Suivi des impayés
- Transmission des éléments de paie
- Suivi des salariés alternants