Directeur de projet - télérelève des compteurs d'eau potable h/f

Eau du Grand Lyon est l'établissement public chargé de la gestion de l'eau potable sur le territoire de la métropole de Lyon.

Notre mission : produire et distribuer près de 220 000 m3 d'eau potable chaque jour auprès de 1,4 million d'habitants, dans un souci constant de garantir la qualité de service auprès des usagers.

Face aux enjeux environnementaux et sociaux, nous sommes engagés au quotidien en faveur de la préservation durable de l'eau et de son accès fondamental à toutes et tous.

Eau du Grand Lyon compte une équipe de 370 agents, qui interviennent pour prélever, produire et distribuer l'eau dans les 58 communes de la métropole, et en garantir la qualité tout au long de son parcours jusqu'au robinet. La Direction des Patrimoines a pour mission d'assurer la pérennité des ouvrages et réseaux nécessaires à cette mission en s'adaptant aux défis climatiques, techniques et financiers.

Le Service Stratégie de Gestion Patrimoniale joue un rôle central pour anticiper, planifier et accompagner la transformation du patrimoine, en cohérence avec les ambitions métropolitaines en matière de sobriété, de résilience et d'adaptation au changement climatique.

Il regroupe trois Unités complémentaires :
- Unité Données Patrimoniales : gère et valorise les données des ouvrages et réseaux ;
- Unité Programmation des Travaux : structure les plans pluriannuels d'investissement ;
- Unité Modélisation et Grands Projets : appuie les projets stratégiques via les outils de simulation et les études à long terme.

Le/la Directeur (trice) de Projet télérelève est positionné(e) au sein de la direction des Patrimoines.

Le parc de 430 000 compteurs d'eau potable de la Régie est actuellement équipé de têtes émettrices de télérelève via la technologie radio BIRDZ/Homerider, déployée à partir de 2015 (majoritairement installés en domaine privé). Arrivant en fin de vie (batteries et technologie obsolètes), une nouvelle solution doit être mise en place. La technologie LoRaWAN est envisagée pour succéder à l'infrastructure actuelle. Dans ce contexte, un projet Télérelève est engagé.

La réussite de ce projet conditionne la continuité du service public de l'eau, la qualité du suivi usagers et la qualité des données (facturation au réel des consommations, qualité de service, réclamations usagers) et mobilisera de nombreux acteurs internes et externes. Les nouveaux marchés devront démarrer au plus tard en 2027.

Le/la Directeur(trice) de projet assure le pilotage et la conduite opérationnelle de l'opération de transition du système de télérelève des compteurs d'eau potable de la Régie Eau du Grand Lyon. Il a pour objectif de garantir le maintien et l'amélioration du service de télérelève, en pilotant le remplacement de l'infrastructure actuelle (BIRDZ / Homerider) par une solution pérenne et performante (LoRaWAN ou équivalent), tout en assurant la continuité du service rendu à l'usager et la fiabilité des données de comptage utilisées pour la facturation et les services associés (Suivi conso en ligne, bilans de secteurs).

Ses finalités principales sont :
- Garantir la continuité de la qualité de service à travers une remontée fiable et quotidienne des index de consommation, indispensable à la facturation et à la relation usagers ;
- Organiser et sécuriser la transition technologique de l'ensemble du parc de 430 000 compteurs, en intégrant les contraintes techniques, organisationnelles et économiques ;
- Piloter un projet structurant et transverse, en animant les instances de gouvernance, en coordonnant les services internes (exploitation, patrimoine, SI, usagers) et en assurant l'interface avec les prestataires et les élus ;
- Définir le programme fonctionnel du futur système de télérelève, en s'appuyant sur un état des lieux complet des actifs, des flux de données et des usages métiers ;
- Mettre en oeuvre un pilotage rigoureux du projet dans ses dimensions planning, qualité, performance et budget, en lien étroit avec la Direction des Patrimoines et la Direction des Systèmes d'Information ;
- Veiller à l'optimum économique du projet entre le niveau de performances techniques, la qualité de service et les coûts induits ;
- Garantir le respect des exigences réglementaires, techniques et contractuelles, notamment en matière de protection des données, d'interopérabilité, de cybersécurité et de durabilité ;
- Réduire l'impact environnemental du système sur l'ensemble des composantes du projet (une analyse multicritère sera privilégiée).

Dans ce contexte les missions sont les suivantes :

1. Pilotage en autonomie et organisation du projet :
- Établir un état des lieux technique et fonctionnel du système existant (capteurs, systèmes d'information, outils métier, qualité des données) ;
- Mener des études préalables (Sourcing des acteurs, Parrangonage, exploitation réseau LORA, Études sur l'utilisation des données de comptage, urbanisation du SI, définition de la performance technique cible du réseau) ;
- Produire une note d'organisation du projet : objectifs, planning, périmètre, livrables, jalons, gouvernance, ressources, risques ;
- Définir les instances de décision (copil, comités techniques) et assurer leur animation ;
- Formaliser et faire valider les niveaux de service attendus et les indicateurs de performance (taux de couverture, taux de lecture, délais de transmission) ;
- Etablir et suivre l'étude d'impact du projet sur les équipes et proposer le plan d'accompagnement au changement.

2. Conduite opérationnelle du programme de transition :
- Proposer la stratégie de déploiement, en lien avec les directions métier : plan de charge, ressources nécessaires, moyen de communication vers les usagers à mettre en oeuvre ;
- Élaborer le programme fonctionnel de l'opération ;
- Rédiger, avec le chef de projet SI, le cahier des charges pour le nouveau système (capteurs, infrastructure de communication, supervision, outils de reporting, intégration SI) ;
- Identifier et rédiger les marchés nécessaires pour le remplacement des modules non compatibles ;
- Organiser les procédures de passation des marchés, en lien avec la direction des achats et la direction juridique ;
- Piloter la phase de déploiement : planning, gestion des interfaces, communication aux usagers, coordination des acteurs internes :
- Piloter les prestataires
- Définir et mettre en oeuvre l'organisation pour la planification des interventions (moyens techniques et humains)
- Mettre en oeuvre la gestion opérationnelle de la planification
- Mettre en oeuvre la gestion opérationnelle des basculements (à distance ou depuis la rue) des modules du réseau HR vers le réseau Lorawan
- Garantir la réception du système et le transfert aux équipes d'exploitation.

3. Relations transverses et coordination :
- Travailler en étroite collaboration avec les services projets SI, exploitation, relation usagers, facturation, télérelève, patrimoine, communication, juridique ;
- Participer aux échanges avec les élus du conseil d'administration dans les phases clés du projet.

4. Suivi budgétaire et performance :
- Définir les budgets (investissements et fonctionnement). Proposer les autorisations de programme et les faire délibérer en conseil d'administration ;
- Assurer la gestion du budget alloué (investissement, fonctionnement) ;
- Mettre en place un dispositif de suivi du déploiement : tableaux de bord, reporting mensuel, points d'alerte
- Piloter l'évaluation régulière des performances du système et les mesures correctives si besoin.