Superviseur h/f

Description de l'entreprise



Manpower Cabinet de recrutement de Lille recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Superviseur (H/F)



Description du poste

Rattaché(e) au Chef des Ventes, vos missions sont les suivantes:

* Etre responsable de la gestion quotidienne de votre équipe.
* Animer une équipe de conseillers clientèle, les assister et les motiver.
* Vous assurer de la satisfaction client.
* Etre responsable de la formation et le développement de votre équipe sur les compétences commerciales.
* Propose les actions correctives, de mises en place de process, d'outils nouveaux.
* Travailler en étroite collaboration avec vos supérieurs et les autres départements au sein du groupe.
* Etre en charge du travail administratif, par exemple l'administration du personnel (planning, congés, calcul des prime), courrier clients, traduction, facturation, gestion des fournitures.
* Amélioration des techniques de vente, coaching des salariés.
* Fixation des objectifs et challenges et évaluations mensuelles des salariés.
* Gestion du disciplinaire.


Qualifications

Bac +3 Commerce avec une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire dans un environnement international, la maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit est exigée .

Vous avez du leadership et une expérience de 2 ans dans le management de plateaux/d'équipes en call center.
Organisation, aisance relationnelle et rédactionnelle, sens du résultat, goût pour les chiffres, adaptabilité, gestion du stress... sont des qualités qui vous définissent .

Et si vous vous reconnaissez dans le poste, alors postulez vite