Chargé de clientèle formation (h/f)

Overview

Join to apply for the Chargé de clientèle formation (H/F) role at CMA Hauts-de-France.

Brand description: Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l’Artisanat. Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de 119 000 artisans et forme plus de 8 000 apprentis. Rejoindre la CMA, c’est soutenir l’économie des proximités à travers trois piliers :

* Le développement économique par l’accompagnement des entreprises : Conseillez et proposez un accompagnement sur-mesure car chaque artisan est unique.
* Le développement des compétences par la formation : Participez à la transmission des savoir-faire artisanaux et former les artisans d’aujourd’hui et de demain.
* Le développement des territoires : Jouez un rôle essentiel dans la stimulation de léconomie locale et la promotion de lentrepreneuriat.

Ensemble, créateurs de destins.


Responsibilities

* Prospection commerciale : Promouvoir loffre de services CMA auprès des différents clients (salariés, demandeurs demploi, artisans, conjoints collaborateurs, étudiants, etc.).
* Prospecter les entreprises selon le plan de développement commercial.
* Développer un réseau relationnel avec les partenaires.
* Prendre en charge les contacts prospects issus des campagnes de communication, du site Cmachance, des forums, campagnes SMS et autres supports afin de leur proposer loffre de formation adéquate.
* Conseil En Formation : Accueillir et informer les prospects : réunions collectives et/ou individuelles et participation aux forums/manifestations.
* Définir le besoin de formation des prospects, orienter sur le dispositif approprié, proposer le parcours de formation.
* Formaliser et conclure la proposition commerciale.
* Gestion Du Portefeuille Client : Veillez à la sécurisation des parcours de formation des apprenants en collaboration étroite avec léquipe administrative et pédagogique de lantenne (aide à la résolution des difficultés rencontrées, bilans intermédiaires et finaux de formation).
* Organiser une relance systématique des prospects.

Réaliser les reportings liés à lactivité.


Profile description

* Formation/Diplômes : Bac + 2 ou Formation de niveau III, dans le domaine de force de vente ou conseil
* Connaissance de l’environnement local et des acteurs de développement économique
* Connaissance de l’offre globale de la CMA et des dispositifs de formation professionnelle
* Capacité à définir et mettre en place un plan d’action commercial, à développer un portefeuille client.
* Maîtrise l’outil informatique.
* Capacité de reporting, d’animation de groupes.
* Rigueur, sens des priorités.
* Bon sens relationnel, sens du service client.
* Adaptabilité, autonomie.
* Déplacements à prévoir sur le temps de travail avec les véhicules de services à disposition sur les sites.


Seniority level

* Entry level


Employment type

* Full-time


Job function

* Other


Industries

* Government Administration


J-18808-Ljbffr