Imaginez un groupe familial créé en 1982 par deux frères, Georges et Frédéric, où la proximité et la convivialité sont des valeurs fondamentales, qui animent toutes nos équipes au quotidien tout en alliant croissance et performance.
Nous avons su conquérir et trouver notre place sur le marché de l'automobile en nous distinguant par notre adaptabilité et notre vision ambitieuse.
Le Groupe Legrand, c'est avant tout :
- 3 branches d'activités : automobile (13 marques), motocycle (15 marques) et nautisme (2 marques)
- Une présence géographique forte avec 29 points de vente répartis entre les Pays de la Loire, la Bretagne et la Normandie
- Plus de 550 collaborateurs engagés ! Dans le cadre d'une création de poste et en appui au Responsable Après-Vente pour les 5 marques de la concession, votre rôle, en front-office de la concession, sera d'assurer des fonctions de supervision et de veiller à la productivité ainsi qu'à la bonne organisation de l'atelier, tout en étant garant de la satisfaction de la clientèle.
partie Réception client :
- Accueillir la clientèle et effectuer un premier diagnostic du véhicule,
- Informer et conseiller le client sur les interventions à effectuer sur le véhicule,
- Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l'atelier,
- Vous assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'oeuvre) pour assurer le rendez-vous,
- Rédiger les ordres de réparation,
- Effectuer les devis et factures,
- Assurer un suivi de la prise en charge à la restitution du véhicule,
- Proposer et conseiller des produits et prestations associées (pièces détachées, pneus motos, accessoires et vêtements)
partie Management :
- Visualiser et piloter quotidiennement la charge de travail de l'atelier (actualisation du planning, brief et débrief avec les équipes etc)
- Déterminer, suivre et s'assurer de l'atteinte des objectifs,
- Communiquer les résultats du service et effectuer des reportings mensuels à la direction,
- Vous assurer de l'application des règles, des procédures administratives et de la bonne application des process constructeur,
- Proposer des mesures correctives pour optimiser les performances,
- S'assurer de la collaboration avec les autres services de la concession,
- Traiter les réclamations clients et être garant de leur satisfaction,
-Gérer les litiges.
Ce poste est évolutif et pourra s'enrichir de nouvelles missions en fonction de vos compétences et de vos aspirations.
Les conditions :
-Poste à pourvoir en CDI dès que possible
-du Lundi au Vendredi
-39 heures hebdomadaires
Les raisons de nous rejoindre :
-concession renommée historiquement au Mans, avec une équipe qui existe depuis plusieurs années, où la convivialité et l'entraide sont les maitres mots !
-un package de rémunération composé comme suit :
Partie fixe à partir de 2868 euros bruts (selon profil)
+
Partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (productivité, satisfaction client)
Les avantages :
-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur sur le socle de base
-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules
-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations
Le processus de recrutement :
-Vous serez contacté(e) par le Directeur de la concession pour un premier échange téléphonique.
- Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez accompagné du Responsable Après-Vente, en entretien physique.
-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !
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