Filiale du Groupe MICHELIN depuis 2022, ALLOPNEUS.COM reflète une formidable richesse de 300 personnalités, pour une communauté de travail challengeante, une culture innovante et un lien social fort.
Leader français de la vente de pneumatiques, sur internet BtoC et BtoB tous canaux confondus (pneus tourismes, camionnette, 4X4, quad, moto, industriel, poids lourd et agricole), ALLOPNEUS.COM est un écosystème regroupant 3 filiales : Logistique avec LOG FOR YOU, Service Client et E-Commerce basé à Aix-en-Provence et Valence.
Le Groupe par son agilité, son souci d'équilibre et sa bienveillance est un incubateur de projets professionnels. Assurer la continuité opérationnelle du service transport en relai du Gestionnaire Transport. Garantir la fiabilité du suivi des livraisons, le traitement des anomalies d'expédition et la qualité du service client, tout en contribuant à l'amélioration continue des performances transport.
SUPPORT OPERATIONNEL AU GESTIONNAIRE TRANSPORT
- Assurer la continuité du service transport sur la plage horaire 11h00 - 19h00
- Suivre et contrôler le bon déroulement des expéditions sur la journée.
- Gérer les urgences, les anomalies et les demandes internes ou clients.
- Être l'interlocuteur privilégié des transporteurs et du dépôt en fin de journée.
GESTION ET TRAITEMENT DU RAPPORT D'ARRIVAGE
- Traiter quotidiennement les rapports d'arrivage transmis par les transporteurs.
- Vérifier la concordance entre les colis physiquement réceptionnés et les flux EDI
- Identifier, rechercher et retracer les colis manquants dans le réseau transporteur.
- Ouvrir les réclamations client lorsque les colis ne sont pas retrouvés.
- Suivre et analyser les indicateurs (taux de manquants) et proposer des plans d'action correctifs auprès des transporteurs et du dépôt
- Participer à la réduction du taux de manquants et à la fiabilisation des flux, intégrer ces analyses lors des réunions qualités avec nos transporteurs.
- Réunir et traiter les données et informations relatives aux flux transports et logistiques
GESTION DES CNI (COLIS NON IDENTIFIES)
- Mettre à jour et analyser le fichier CNI (pneus sans étiquettes, film arraché, colis non traçables).
- Identifier les correspondances possibles avec les commandes clients.
- Coordonner les actions correctives : relancer les transporteurs pour remise en livraison ou, en lien avec le service client, demander un ordre d'enlèvement pour retour et réintégration en stock.
- Suivre les causes récurrentes et initier des actions d'amélioration continue pour réduire le volume de CNI.
GESTION DES FLUX LOGISTIQUES ET AMELORATION CONTINUE
- Participer à la planification et à l'organisation du transport des marchandises.
- Contribuer à l'optimisation des coûts et délais de transport.
- Contrôler les documents logistiques et assurer la bonne intégration des données dans les systèmes informatiques (TMS/WMS).
- Évaluer les performances transporteurs et participer à la mise en oeuvre de solutions correctives
- Proposer des évolutions de processus pour renforcer la qualité et la fiabilité des flux logistiques.
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