Stage en hébergement

Stage en hébergement

Référence :

Etablissement : Lyon

Domaine : Bachelor Hôtellerie

Type de poste : Stagiaire

Type de contrat : Stage

Secteur : Hôtellerie

Localisation :

MISSIONS :

1. Accueillir les clients à leur arrivée, assurer l’acheminement des bagages et voiture au parking
2. Effectuer les formalités de check-in
3. Servir le cocktail de bienvenue
4. Accompagner les clients en chambre en présentant l’historique de l’hôtel, les facilités de la chambre, les services de l’hôtel, et vendre le restaurant et le SPA
5. Se tenir à la disposition des clients pour faciliter leur séjour : donner des renseignements sur la ville, activités culturelles, réservations de billets ou tout autre service de conciergerie
6. Gérer les communications rentrantes de l’établissement ; tenir le standard et la boite mail et soulager la prise de réservation du restaurant
7. Contrôle et comptage de caisse espèces et carte bancaires
8. Etre autonome sur la check-list des tâches quotidiennes de la réception
9. Lors du départ des clients, s'assurer que le séjour de chaque client s'est bien déroulé
10. Etablir la facturation et encaisser le règlement
11. Indiquer aux gouvernantes les chambres libérées et la priorité de celles à préparer
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