Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement à grande échelle de Salesforce Lightning auprès des forces commerciales (30 000 utilisateurs), vous rejoignez une équipe en pleine croissance composée d’une dizaine de consultants en conduite du changement. Le défi : accompagner la transformation en harmonisant les usages, les pratiques et les outils autour d’un CRM commun à plusieurs entités commerciales. Responsabilités principales Formation & Accompagnement Participer à la définition des besoins de formation selon les profils utilisateurs Concevoir et actualiser les supports pédagogiques : e-learning, tutoriels, guides, formations présentielles et distancielles Animer certaines sessions de formation et en assurer le suivi post-formation Communication & Mobilisation Contribuer à la stratégie de communication projet Produire les supports de communication : newsletters, vidéos, articles intranet, présentations... Suivre le déploiement des actions de communication auprès des utilisateurs et des parties prenantes Profil recherché Compétences clésNiveau attendu Projet Salesforce Lightning ️ Confirmé à expert Secteur Assurance Expérience requise Conduite du changement Confirmé Conception pédagogique Créatif & rigoureux Création de contenu multimédia Appréciée Animation de formations Présentiel / distanciel Communication projet Structurée et synthétique Soft Skills recherchés Esprit d’équipe, excellent relationnel Curiosité, créativité, force de proposition Rigueur, pragmatisme, adaptabilité Autonomie et sens de l’écoute Pourquoi cette mission ? Projet de transformation d’envergure (plusieurs entités, milliers d’utilisateurs) Équipe change en structuration, avec place à l’initiative Mission mixte formation & communication, dans un environnement stimulant Opportunité d’intervenir sur un CRM stratégique dans le secteur de l’assurance Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement à grande échelle de Salesforce Lightning auprès des forces commerciales (30 000 utilisateurs), vous rejoignez une équipe en pleine croissance composée d’une dizaine de consultants en conduite du changement. Le défi : accompagner la transformation en harmonisant les usages, les pratiques et les outils autour d’un CRM commun à plusieurs entités commerciales. Responsabilités principales Formation & Accompagnement Participer à la définition des besoins de formation selon les profils utilisateurs Concevoir et actualiser les supports pédagogiques : e-learning, tutoriels, guides, formations présentielles et distancielles Animer certaines sessions de formation et en assurer le suivi post-formation Communication & Mobilisation Contribuer à la stratégie de communication projet Produire les supports de communication : newsletters, vidéos, articles intranet, présentations... Suivre le déploiement des actions de communication auprès des utilisateurs et des parties prenantes Profil recherché Compétences clés / Niveau attendu Projet Salesforce Lightning / ️ Confirmé à expert Secteur Assurance / Expérience requise Conduite du changement / Confirmé Conception pédagogique / Créatif & rigoureux Création de contenu multimédia / Appréciée Animation de formations / Présentiel / distanciel Communication projet / Structurée et synthétique Soft Skills recherchés Esprit d’équipe, excellent relationnel Curiosité, créativité, force de proposition Rigueur, pragmatisme, adaptabilité Autonomie et sens de l’écoute Pourquoi cette mission ? Projet de transformation d’envergure (plusieurs entités, milliers d’utilisateurs) Équipe change en structuration, avec place à l’initiative Mission mixte formation & communication, dans un environnement stimulant Opportunité d’intervenir sur un CRM stratégique dans le secteur de l’assurance
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