Depuis toujours, placer l'humain au centre de nos préoccupations est inscrit dans notre ADN.
Chez Lynx RH Angers, nous nous distinguons par une approche du recrutement novatrice : "le recrutement pensé pour vous".
Nous attachons une importance primordiale à vous offrir un accompagnement personnalisé, caractérisé par la transparence et la confidentialité. Nous croyons fermement que chaque individu mérite une attention particulière, et c'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à comprendre vos besoins, vos aspirations et vos valeurs afin de vous proposer des opportunités professionnelles qui correspondent réellement à vos attentes. Nous recrutons un Technicien Support Niveau 3 F/H pour l'un de nos client Angevins.
Vos missions
- Fournir un support technique de niveau 3 aux utilisateurs finaux et aux équipes internes.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux logiciels, au matériel informatique et aux réseaux.
- Analyser les problèmes récurrents et proposer des solutions de résolution définitive.
- Collaborer avec les équipes de développement et d'ingénierie pour résoudre les problèmes techniques.
- Assurer le suivi des incidents et des demandes via un système de ticketing.
- Participer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures et des documentations techniques.
- Former et encadrer les membres moins expérimentés de l'équipe de support.
Pré-requis
- Excellente connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des environnements réseau.
- Maîtrise des outils de diagnostic et de résolution des problèmes informatiques.
- Expérience dans le support technique de niveau 3, idéalement dans un environnement professionnel.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités en fonction des besoins de l'entreprise.
- Fortes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Profil recherché
- Diplôme universitaire ou équivalent en informatique ou dans un domaine connexe.
- Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
- Certifications techniques serait un plus (ex : ITIL, Microsoft Certified Professional, etc.).
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs variés.
- Capacité à s'adapter à un environnement en évolution rapide et à apprendre de nouvelles technologies rapidement.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 28000 € - 32000 € par an
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