Chef de projet it client h/f

Le groupe Savane représente :
- 3 agences : Paris, Lyon et Rennes
- 5 filiales spécialisées dans les métiers de l'ingénierie informatique.
- Une équipe soudée autour de valeurs communes et d'une vision de notre métier Chef de Projet IT Client - CDI - Gennevilliers (92) - 45-50K€

Contexte du poste
Rejoignez le leader français de la livraison du dernier kilomètre au sein de la branche Distribution & Express, composée de 9 000 collaborateurs répartis dans 110 agences à travers le territoire. Vous intégrerez le Domaine Informatique Client Centrale, en charge de l'implémentation des solutions clients (ordres de transport, tracking), dans un environnement en constante évolution.

Votre rôle sera double : piloter les projets clients et assurer le support applicatif de niveau 2 pour garantir le bon fonctionnement des outils et la satisfaction des utilisateurs internes comme externes.

Missions principales
- Piloter les projets d'implémentation client : cadrage des besoins, coordination des parties prenantes, suivi des livrables, documentation.
- Participer aux phases d'avant-vente (kickoff, appels d'offres, démarrages).
- Accompagner les démarrages et le suivi client.
- Traiter les incidents applicatifs de niveau 2 remontés par le support N1.
- Rédiger et maintenir la documentation projet sur ShareCli, JIRA et Confluence.
- Harmoniser les solutions et partager les bonnes pratiques entre les entités régionales et centrales.
- Prioriser les solutions standards en collaboration avec les équipes régionales.