XR Groupe recherche, pour le compte d'un commissionnaire de transport international reconnu, un·e Agent de Transit Aérien Export pour son agence de Strasbourg afin de renforcer ses équipes et accompagner la croissance du pôle aérien export. Missions principales Vous prenez en charge l'organisation, la coordination et le suivi complet des opérations de transport aérien export, garantissant la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. 1. Gestion des ordres de transport et planification - Réceptionner et analyser les ordres de transport aérien export émis par les clients. - Proposer un plan d'acheminement adapté aux exigences spécifiques des marchandises, aux attentes des clients et au prix déterminé. - Organiser et réserver les moyens de transport appropriés (compagnies aériennes, manutention). - Établir, vérifier et transmettre toute la documentation de transport nécessaire (AWB, certificats, factures, conformité douanière). 2. Coordination et expertise logistique export - Assurer la gestion technique et administrative des expéditions de A à Z, dans le respect des réglementations en vigueur (IATA, douane, Incoterms). - Être l'interface quotidienne entre clients, compagnies aériennes, douanes, transitaires et partenaires internationaux. - Optimiser les flux d'export en adoptant les solutions logistiques les plus efficaces, y compris la gestion proactive des éventuels aléas. 3. Communication client et suivi commercial - Communiquer régulièrement aux clients toutes les informations pertinentes liées à l'export de leurs marchandises. - Assurer une relation de confiance et un suivi personnalisé, garantissant la satisfaction et la fidélisation du portefeuille client. - Réaliser des offres tarifaires aux clients réguliers et auprès de notre réseau international. 4. Développement et analyse de la performance - Analyser la performance des dossiers export et la satisfaction client dans une perspective d'amélioration continue. - Détecter et remonter de nouvelles opportunités de trafic ou d'optimisation commerciale. - Assurer un reporting précis auprès de la hiérarchie et contribuer aux démarches qualité du service. Profil recherché - Agent de Transit Aérien - Titulaire d'une formation supérieure type Bac 2/3 en transport, logistique ou commerce international. - Une première expérience sur un poste similaire en transit aérien export est appréciée (stage, alternance ou emploi). - Bonne maîtrise du pack Office et des outils informatiques métier. - Anglais professionnel écrit et oral requis. - Certification IATA DGR ou connaissance du fret aérien/douane serait un atout. Compétences clés - Sens de l'organisation, rigueur et attention au détail. - Réactivité, capacité d'analyse et force de proposition dans la résolution de problèmes. - Excellentes aptitudes de communication et sens du service client développé. - Capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant et international. - Goût du travail en équipe et aisance relationnelle avec les partenaires externes. Conditions & Environnement - Poste basé à Strasbourg (67), agence à taille humaine au sein d'un grand groupe international. - Contrat : CDI - Temps plein. - Rémunération attractive selon profil et expérience. - Environnement bienveillant, perspectives d'évolution réelles, montée en compétences assurée. - Interactions quotidiennes avec l'ensemble des partenaires de la chaîne logistique aérienne export. Pourquoi rejoindre notre équipe ? - Poste clé au coeur des opérations de transport aérien export à Strasbourg. - Autonomie, diversité des missions et impact direct sur la satisfaction client. - Accompagnement dans le développement de vos compétences techniques et commerciales.
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