Mission/Activités
Vous devrez assurer les missions de front office en plateforme multimédia et de middle office (traitement de dossiers simples).
Au sein d'une équipe de 14 gestionnaires, vous contribuerez à la réalisation des activités suivantes :
* Répondre aux appels téléphoniques des usagers du Service dédié aux travailleurs frontaliers en Suisse (STFS)
* Répondre aux courriels entrants dans les délais de traitement impartis,
* Traiter les demandes dans la limite de son champ de compétences,
* Fiabiliser les données relatives aux usagers,
* Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes,
* Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service,
* Promouvoir les offres de service de la Branche recouvrement à l'occasion des contacts avec les usagers pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement
* Traiter les réclamations
Informations complémentaires
Vos futurs avantages
* Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l'employeur) ;
* Souplesse choix temps de travail ainsi que du télétravail envisageable selon montée en compétences
* Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports ; Forfait mobilité durable .
* Prime d'intéressement ; Prime de crèche ;
* Accès à une complémentaire santé avec participation de l'employeur ;
* Œuvres sociales du Comité Social d'Entreprise attrayantes.
* Un plan d'accompagnement lors de votre intégration et des formations adaptées (formation certifiante)
* Et l'opportunité d'intégrer notre organisme et pourquoi pas, d'y poursuivre votre carrière en fonction de vos envies et des possibilités
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