Réceptionniste h/f

Dans un cadre d'exception niché au sein du domaine historique, le Château de Petit Bois recherche un réceptionniste H/F afin de compléter son équipe.
L'établissement est ouvert du mardi au dimanche midi et soir.
Horaires de travail par roulement : 7h-23h
Vous bénéficiez de 2 jours de repos consécutifs.

Les missions :
- Accueil et renseignement des clients : Vous serez en charge d'accueillir physiquement les clients et de les renseigner sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil.
- Répondre aux appels téléphoniques, gérer les réservations et fournir des renseignements par téléphone ;
- Prise en charge des retours clients, les enregistrer et assurer un suivi efficace.

Une formation sur le logiciel de réservations est prévue.
Vous devez impérativement maîtriser l'anglais.

Le poste est à pourvoir à partir du 15 avril 2026.
Possibilité de prolongation du contrat selon la législation en vigueur.

Le profil recherché

Expérience: 2 An(s)

Compétences: Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,
Parler une ou plusieurs langues étrangères,
Assurer la confidentialité des informations des clients,
Identifier, traiter une demande client,
Développer et fidéliser la relation client,
Fournir des informations touristiques et locales aux clients,
Effectuer le suivi des réservations,
Effectuer le suivi des commandes, la facturation,
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel,
maitrise de l'anglais

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.