Vos missions en quelques mots Agent de gestion administratif au sein du guichet unique de la direction des services à la population. • Instruction des dossiers CNI et Passeports • Gestion du planning des rendez-vous • Remise des titres d’identité • Traitement des recueils • Établir des bilans réguliers de l’activité • Accueil des administrés (physique et téléphonique) Profil recherché Savoirs • Accueil physique et téléphonique ; • Fonctionnement et environnement des collectivités territoriales, code civil, code de la nationalité, réglementation en lien avec les titres sécurisés ; • Idéalement expérience professionnelle sur un poste similaire ou à défaut sur un poste d’état civil, connaissance du domaine vivement souhaitée ; • Maîtrise de logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, messagerie électronique) et idéalement des logiciels du service et gestion du planning ; • Maîtrise parfaite des règles d’orthographe, syntaxe et grammaire ; bonne qualité rédactionnelle. • Rendre compte à sa hiérarchie. Savoir-faire • Communiquer avec clarté et précision, à l’oral comme à l’écrit ; • Organiser, gérer les priorités, respecter les procédures et les délais ; • Classer et archiver les documents de façon pertinente et efficace ; • Actualiser ses connaissances, suivre l’évolution réglementaire et législative. Savoir-être • Grande rigueur, organisation et méthode ; • Aisance relationnelle, adaptabilité, disponibilité ; • Confidentialité, discrétion et diplomatie ; • Sens de l’accueil et du service public ; • Travail en équipe et en coopération, • Esprit d’initiative, • Polyvalent (e).
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