Poste : Rattaché(e) à la direction et en lien avec les référents de secteur et l'assistante administrative et RH, vous interviendrez depuis le siège de l'entreprise :
Organisation et coordination des interventions
- Planifier et ajuster les interventions à domicile en fonction des besoins des bénéficiaires
- Encadrer et accompagner les intervenants sur le terrain
- Assurer la continuité des prestations et organiser les remplacements
- Présenter les intervenants aux bénéficiaires lors des premières interventions
- Collaborer avec les référents de secteur pour garantir un service de qualité
Évaluation des besoins & suivi des bénéficiaires
- Évaluer les besoins, informer les usagers sur les aides disponibles et le coût des prestations
- Assurer le suivi des bénéficiaires et ajuster les actions si nécessaire
- Valider les modalités d'intervention avec les bénéficiaires et/ou les intervenants
Gestion administrative & relation clients
- Constituer et mettre à jour les dossiers des bénéficiaires
- Rédiger des devis et gérer les notifications de prise en charge
- Veiller à la conformité des prestations avec les exigences réglementaires et internes
Gestion RH & animation d'équipe
- Vérifier l'adéquation entre le niveau de compétence des intervenants et les besoins des bénéficiaires
- Transmettre les éléments de paie et gérer les absences en lien avec l'équipe RH
- Organiser et animer des réunions d'équipe pour partager les bonnes pratiques
Suivi qualité & amélioration continue
- Vérifier l'adéquation entre les prestations et les besoins des bénéficiaires
- Analyser les retours clients et ajuster les interventions si nécessaire
- Participer à l'amélioration des procédures internes et à la vie associative
- Veiller au respect des règles de sécurité, des horaires et des procédures qualité
- Coordonner les activités avec les autres coordinateurs et partenaires
- Participer aux réunions et assurer le reporting à la hiérarchie
Profil : Formation : Bac +2 à Bac +5 dans le domaine social, médico-social (BTS SP3 S, BTS ESF, Diplôme d'État d'ASS, Licence pro, DEI)
Expérience : 5 à 10 d'expériences
Une expérience dans le secteur social, médico-social ou des services à la personne est un atout
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion)
- Connaissances en droit du travail et droit de la famille
- Capacité à analyser et organiser les plannings avec efficacité
- Compétences en management et gestion des ressources humaines
- Capacité à établir et entretenir un réseau de partenaires
Compétences personnelles
- Organisation et rigueur - Gestion des priorités avec méthode
- Aisance relationnelle & diplomatie - Communication efficace avec tous les interlocuteurs
- Leadership & esprit d'équipe - Capacité à animer et encadrer une équipe
- Autonomie & réactivité - Savoir gérer les imprévus
- Sens de l'écoute & empathie - Prendre en compte les besoins des bénéficiaires et des collaborateurs
Entreprise : Apports, cabinet de recrutement spécialisé, accompagne les entreprises depuis 1987 dans leurs projets de recrutement. Forts de plus de 37 ans d'expertise, nous identifions et attirons les talents en parfaite adéquation avec les besoins spécifiques de nos clients.
Nous recrutons pour l'un de nos clients, un acteur reconnu du secteur des services à la personne, un(e) Responsable de Secteur (H/F)
Véritable pilier organisationnel, vous assurerez la gestion des plannings, l'encadrement des intervenants et le suivi des bénéficiaires, tout en collaborant avec les acteurs locaux pour garantir un accompagnement de qualité.
Vous souhaitez jouer un rôle clé dans l'accompagnement des bénéficiaires et la coordination d'une équipe dynamique ? Rejoignez une structure engagée et humaine !
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