À propos de nous
En tant que Chef de Centre, vous serez l’entrepreneur de votre établissement, avec pour objectif d’en faire un modèle de performance et de satisfaction client, avec équipe de 20 personnes à managers.
Il y a une partie atelier réparation, un magasin de pièces détachés et un service de location de véhicules.
Nous recherchons un leader expérimenté et polyvalent, capable de piloter un centre avec vision stratégique et engagement terrain.
Mission
* Gestion opérationnelle et pilotage de l'activité : vous êtes responsable de la performance globale du centre (chiffre d’affaires, marge, rentabilité).
* Management d'équipe : recruter, former, encadrer et motiver votre équipe pour garantir un service de qualité.
* Développement commercial : mettre en œuvre des actions pour attirer de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante.
* Suivi de la satisfaction client : être le garant d’une expérience client irréprochable, en ligne avec les standards Midas.
* Gestion administrative et financière : assurer la gestion des budgets, le suivi des indicateurs de performance, et veiller au respect des procédures.
Profil
* Compétences en gestion et leadership : Savoir diriger une équipe, planifier et organiser les opérations quotidiennes.
* Connaissance du secteur automobile : Avoir une compréhension approfondie des services automobiles, des produits et des attentes des clients.
* Compétences financières : Gérer les budgets, analyser les performances financières et mettre en place des stratégies pour améliorer la rentabilité.
* Compétences en communication : Savoir communiquer efficacement avec les clients, les fournisseurs et l’équipe.
* Utilisation des outils de gestion : Maîtriser les logiciels de gestion des services automobiles et les outils de suivi des performances.
* Leadership et charisme : Être capable de motiver et de diriger une équipe vers l’atteinte des objectifs.
* Organisation et rigueur : Savoir gérer plusieurs tâches simultanément et maintenir un haut niveau de qualité.
* Orientation client : Avoir un sens aigu de la satisfaction client et être capable de gérer les réclamations avec diplomatie.
* Proactivité et résolution de problèmes : Savoir anticiper les problèmes potentiels et trouver des solutions efficaces.
* Adaptabilité et flexibilité : Être capable de s’adapter rapidement aux changements et aux nouvelles exigences du marché.
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