Vitalliance, leader dans l'aide à domicile en France, est à la recherche de nouveaux talents ! Avec plus de 150 agences à travers le pays et plus de 10000 employés, nous sommes spécialisés dans l'accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap à domicile. Persuadé qu'une bonne formation est la clé de la réussite, Vitalliance Bruz vous propose de rejoindre ses équipes dans le cadre d'un parcours d'apprentissage qui vous délivrera le diplôme certifié de Responsable de secteur de services à la personne. (niveau Bac +2)
Pendant un an, vous alternez entre vos missions de Chargé(e) de clientèle en agence et les cours dispensés par notre propre centre de formation UNIFADOM.
En rejoignant Vitalliance Bruz, une société leader dans l'aide à domicile, et en participant à un projet qui fait la différence pour nos clients. En tant que Responsable de secteur d'aide à domicile en alternance, vous intégrerez une équipe engagée au sein de laquelle votre rôle sera crucial pour garantir le bien-être de nos clients et le bon fonctionnement des services.
Les missions
Vous serez le pilier de la relation entre nos clients et nos équipes d'intervenants à domicile. Grâce à votre expertise, vous saurez parfaitement adapter nos services aux besoins individuels des bénéficiaires. Vous aurez trois grandes responsabilités :
Coordination des équipes : Vous organiserez les prestations offertes par vos intervenants à domicile tout en assurant un suivi rigoureux. Vos responsabilités incluront la communication régulière avec les intervenants, les clients, leurs familles et différents professionnels de santé. Vous veillerez au recrutement adéquat et à la gestion quotidienne du planning des intervenants tout en évaluant leurs performances et leurs besoins en formation continue chez Vitalliance.
Gestion administrative et juridique : Vous superviserez l'élaboration des contrats de travail et gérerez diverses démarches administratives du personnel telles que les congés, les absences ou les arrêts maladie. Vous participerez activement aux activités quotidiennes de l'agence relatives à la gestion des CDI, aux procédures juridiques ainsi qu'à la gestion des réclamations éventuelles.
Relations commerciales : Être attentif aux besoins spécifiques des prospects est essentiel. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants, d'établir des devis sur mesure pour assurer l'autonomie des personnes concernées. Les visites chez les clients feront partie intégrante de votre mission afin d'identifier le service idéal et proposer un suivi optimal. De plus, vous aiderez ponctuellement votre responsable d'agence pour certaines tâches commerciales (rendez-vous prescripteurs, participation aux salons professionnels).
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