Description entreprise :
L'Ecole normale superieure de Lyon produit une recherche de haut niveau dans ses 25 laboratoires et forme par la recherche quelque 2500 etudiants dont 500 doctorants. Elle compte environ 550 enseignants, enseignants-chercheurs et chercheurs et 600 personnels administratifs et techniques. Dans le classement de Shanghai et QS, elle se classe au 1er rang des etablissements francais en termes de performance per capita. Son objectif est d'avoir un impact significatif en matiere de recherche, d'innovation et de transfert de technologie tout en irriguant la fonction publique et le monde socio-economique de diplomes rompus a la complexite, capables de produire et transmettre des savoirs. L'ENS de Lyon met ses ressources au service d'une vision ouverte de la societe et des enjeux contemporains qu'elle veut eclairer. L'Ecole normale superieure de Lyon est implantee sur 112 829 m2 repartis sur 2 sites tres proches l'un de l'autre : Rene Descartes (siege) et Jacques Monod. Elle dispose ; d'une bibliotheque Diderot de Lyon (1,2 million de volumes disponibles sur le site Rene Descartes) proposant des collections en SHS (site Descartes), en sciences exactes et experimentales (site Monod) et en education (site Descartes). d'un theatre : la salle Kantor ; d'un studio de cinema : la salle Jean-Claude Carriere ; de deux salles de musique ; de deux gymnases de deux restaurants : un sur le site Descartes et un sur le site Monod. Son budget annuel est d'environ 150 M EUR. L'ENS de Lyon est une ecole dynamique, ou la qualite de vie et des conditions de travail, le developpement durable et l'egalite professionnelle representent des dimensions centrales.
Description du poste :
La DSI de l'ENS de Lyon a pour mission de proposer et de mettre en oeuvre la politique du systeme d'information (maintenance, projets, urbanisation, securite et assistance utilisateurs). Dans le contexte actuel, la DSI s'investit egalement sur les enjeux de cybersecurite et de Numerique Responsable. Nous sommes 30 personnes reparties en 3 equipes (Support et gestion du parc, Systeme reseau et securite, Applications metiers). Au sein du pole Support et Gestion de Parc (8 personnes), nous recherchons un(e) ingenieur en developpement et support qui sera en charge de l'application de Helpdesk GLPI, de la gestion du parc et du support aux utilisateurs. Vous recherchez un poste permettant de concilier du developpement applicatif et du support utilisateurs. En tant que referent(e) de la plateforme de Helpdesk, vous serez amene a : Controler et planifier de maniere efficace les modifications d'applicatifs et/ou de logiciels Assurer l'exploitation et la maintenance evolutive de la plateforme Participer a l'elaboration des regles de fonctionnement et d'utilisation de l'application Participer a la redaction de la documentation Animer le reseau des acteurs lies au fonctionnement de l'application Recenser et repercuter les ameliorations fonctionnelles souhaitees Resoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances En parallele de ces missions, vous assurerez l'installation et le bon fonctionnement des equipements informatiques et/ou telephoniques (materiels, logiciels...). Vous prendrez en charge le traitement des donnees et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la resolution des incidents de premier niveau. A titre indicatif, la charge de travail se repartit a 50 % / 50 % entre les activites de maintenance GLPI et de support / gestion de parc.
Profil recherché :
Vous avez une experience de developpement et maintenance d'une application en PHP. Vous devez avoir de bonnes connaissances en Linux (creation de script bash). Idealement, vous avez des connaissances sur l'application GLPI et ses plugins (exemple : GLPI-Inventory). Des connaissances en systeme de gestion de bases de donnees relationnelles seraient un plus. Vous avez egalement une experience de support utilisateurs et/ou gestion de parc. Votre dynamisme et votre curiosite font de vous un contributeur implique et force de proposition sur les projets sur lesquels vous travaillez. Vous etes egalement reconnu(e) pour votre esprit d'equipe, vos capacites relationnelles et la fluidite de votre communication a la fois en interne DSI et egalement avec les services et informaticiens de laboratoires utilisant la plateforme GLPI. Vous aimez travailler en equipe a la satisfaction des utilisateurs.
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