Description
Responsable Adjoint Drive (H/F)
Le Drive, c'est le coeur battant de la consommation moderne. Vous aimez quand ça bouge, que tout est carré et que chaque minute compte ? Nous recherchons notre futur bras droit pour piloter l'activité et garantir une expérience client zéro défaut.
? Votre Mission : Chef d'orchestre de la satisfaction
Sous la responsabilité du Manager Drive, vous assurez la fluidité des opérations sur le terrain :
* Pilotage de l'activité : Vous organisez les plannings et répartissez les zones de préparation (picking) pour absorber les pics de commandes.
* Management de proximité : Vous animez, motivez et formez une équipe de préparateurs-livreurs (maintien de la cadence, respect des consignes de sécurité).
* Garant de la qualité : Vous veillez à la fraîcheur des produits, à l'absence de ruptures et à la conformité des commandes livrées.
* Relation client : Vous intervenez en cas de litige ou de réclamation pour transformer un aléa en une expérience positive.
* Optimisation : Vous suivez les indicateurs de performance (taux de rupture, temps de livraison, productivité) et proposez des plans d'action.
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