Chef de réception - h/f

Description :

SURE HOTEL REIMS NORD – 61 CHAMBRES – GROUPE BEST WESTERN

Le SURE HOTEL REIMS NORD, établissement 3 ÉTOILES DE 61 CHAMBRES, membre du réseau BEST WESTERN, recherche son/sa PREMIER(ÈRE) DE RÉCEPTION en CDI afin de renforcer et structurer son équipe réception.

Rattaché(e) à la direction, vous jouez un rôle clé dans l’organisation et la qualité de l’accueil de l’établissement.

VOS MISSIONS

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Assurer l’accueil et le suivi des clients tout au long de leur séjour (check-in, check-out, informations, gestion des demandes)

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Garantir la qualité de service et la satisfaction client conformément aux standards de l’enseigne

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Superviser et accompagner l’équipe de réception au quotidien

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Participer à l’organisation des plannings et à la bonne gestion du service

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Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures internes

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Assurer le suivi administratif lié à la réception (facturation, encaissements, clôtures)

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Gérer les demandes de réservations et optimiser l’occupation de l’hôtel

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Faire le lien entre la réception et les autres services de l’établissement



Profil recherché :



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Expérience confirmée en réception hôtelière (idéalement en tant que premier de réception ou réceptionniste confirmé)

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Sens aigu du service client et excellente présentation

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Organisation, rigueur et esprit d’équipe

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Capacité à gérer les priorités et les situations opérationnelles

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Maîtrise du français et ANGLAIS PROFESSIONNEL REQUIS

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La connaissance d’un PMS hôtelier est un plus