Assistant gestion locative (h/f)

- Qui nous sommes :

Polygone est un acteur clé du logement social au cœur du Massif central. Depuis plusieurs décennies, nous nous engageons à offrir des solutions d'habitat accessibles, durables et de qualité, adaptées à tous.

Implantées sur l'ensemble des départements limitrophes au Cantal, où se trouve notre siège social, fortes de plus de 5 000 logements familiaux et 1000 places en logements foyers, les équipes de Polygone font tous les métiers de l'immobilier : nous construisons, gérons, louons et vendons des logements.

Avec un parc de logements diversifié, notre mission est d'améliorer le cadre de vie de nos locataires et accédants à la propriété, en misant sur l'innovation, la proximité et la responsabilité sociale.

Chaque jour, nos équipes s'engagent à répondre aux besoins spécifiques des territoires, à accompagner les transformations sociales, et à intégrer une démarche respectueuse de l'environnement.

- Finalité de la fonction et missions :

Sous la responsabilité de la Coordinatrice de l'assistance de gestion locative, l'assistant(e) de gestion locative assure l'accueil et l'orientation des demandeurs de logement, l'attribution des logements et la gestion locative tout au long du bail.

A ce titre, après une période de formation à nos méthodes et nos outils, vous prenez en charge les missions suivantes :

- Rechercher des personnes candidates ou informer le réservataire (acteur disposant d'une réserve de logements dans l'organisme) de la vacance de logement
- Informer les personnes candidates sur les procédures d'attribution et la recevabilité de leur candidature
- Constituer, instruire et présenter les dossiers de candidature en commission d'attribution de logement (CAL) et informer les personnes de la décision de la commission
- Recevoir la liste des logements vacants
- Identifier, pour les logements libres de droit ou en gestion déléguée, les candidats et candidates potentiels sur le système national d'enregistrement (SNE) de la demande ou le fichier partagé, puis instruire leur dossier
- Renseigner le système national d'enregistrement (SNE) ou le fichier partagé aux différentes étapes de traitement et des suites de la commission d'attribution de logement (CAL)
- Assurer le relogement grâce aux nouveaux outils concernant les mutations et les échanges
- Organiser les visites des logements vacants
- Mener des actions de communication et prospection pour rechercher des locataires dans certains organismes
- Garantir le respect par l'organisme des procédures normées de confidentialité (respect de la réglementation, RGPD, lieux d'accueil labellisés)
- S'occuper de la gestion quotidienne des relations avec les locataires des Hlm (loyers, charges, réclamations)
- Etre en interaction directe avec les locataires (entrées et sorties dans les logements, suivi des baux, recherche de solutions de premier niveau en cas de difficultés) ou par l'intermédiaire d'autres métiers internes (gardiens, gardiennes, commerciales, commerciaux, chargés et chargées de clientèle)
- Préparer le contrat, assurer les formalités d'état des lieux d'entrée et sortie
- S'occuper des relances et parfois de l'initiation de procédure contentieuse en cas d'impayé
- Traiter les questions et réclamations des locataires directement ou en les aiguillant vers le bon service
- Initier et suivre des actions de maintenance de logements en interne ou auprès de prestataires

- Profil requis pour le poste :

Idéalement de formation Bac +2 en professions immobilières, ce métier est accessible aux débutants et aux débutantes. Une expérience professionnelle en contact du public serait appréciée, idéalement acquise dans la relation client et/ou l'accompagnement social.
Vous êtes passionné(e) par le secteur de l'immobilier ? On vous décrit comme une personne à l'écoute, persévérante et organisée ? Alors n'hésitez plus, transmettez votre CV !