Le service social intervient auprès des patients hospitalisés ou consultants, et de leur famille, qui connaissent des difficultés sociales. Il leur propose aide et accompagnement dans le respect de leur projet de vie en concertation avec les divers professionnels hospitaliers et en étroite collaboration avec les partenaires extérieurs et les différents organismes et structures.
A partir des situations dont le service social a connaissance, il mène des investigations en vue d'une évaluation et d'un diagnostic social destinés à élaborer un plan d'action en accord avec le patient et/ou sa famille, ses proches. Au-delà des rôles d'information, de conseil et d'orientation, le service social joue un rôle de médiation et de soutien.
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