Référent 115 (hébergement d'urgence et veille sociale) (h/f)

*** pour candidater LETTRE DE MOTIVATION impérative et CV à jour ***
Sous la responsabilité de la directrice, le/la référent(e) 115 interviendra au sein du Service Intégré
d'Accueil et d'Orientation (SIAO) sur l'ensemble de la Lozère.
De par son diplôme et/ou son expérience, le/la référent(e) 115 sera en charge de répondre aux appels du
numéro d'urgence 115 ; effectuera des missions d'écoute, d'information, d'orientation des personnes en
difficultés sociales en errance et en rupture d'hébergement ; sera en capacité d'analyser une situation
grâce à une écoute téléphonique active et pondérée ; proposera des réponses cohérentes qui s'inscrivent
dans la continuité des pratiques des partenaires et des collègues ; organisera l'orientation et la prise en
charge effective de la personne ; réalisera le traitement administratif de dossiers sur l'outil informatique
(saisie des appels dans un logiciel dédié, rédactions de compte-rendu, réalisation de statistiques pour
alimenter l'observatoire social local, .) ; sera en lien avec les partenaires de l'action sociale du
département, notamment pour connaître les disponibilités sur les places d'hébergement ; organisera la
gestion pour le suivi des appels, le traitement informatique des demandes, le traitement statistique, la
vérification des données, la mise en place et la mise à jour des procédures et informations ; assurera la
coordination de la veille sociale (mise à l'abri, maraudes, aide alimentaire et vestimentaire).
Politiques de l'accueil, de l'hébergement et de l'insertion. Expérience en association dans le domaine de la
lutte contre les exclusions souhaitée.
Travail en équipe, autonomie et sens de l'organisation. Réactivité, adaptabilité et diplomatie.
Traitement de données statistiques. Capacités rédactionnelles.
Langues étrangères parlées appréciées.
Permis B nécessaire car vous serez amené(e) à vous déplacer dans le cadre de vos fonctions.