Le Centre Hospitalier de Bar-le-Duc/Fains-Véel recherche un(e) Agent administratif / Agente administrative, service des admissions, sur le site de Bar-le-Duc.
Missions générales :
- Accueil physique du public, renseignements et orientation du patient
- Constitution, saisie du dossier administratif (AMO, AMC, INSI) et recherche de pièces manquantes
- Accueil téléphonique du public et des services de soins
- Identitovigilance : saisie des dossiers (INSI) et détection de doublons
- Réception et traitement des dossiers urgences (AMO, AMC, INSI et saisie d'actes) Recherche des pièces manquantes
- Récupération des dossiers de la veille dans chaque service + traitement
- Réception et traitement des bon à la main des différents services
- Saisie des actes médicaux
- Vérification des dossiers avant facturation
- Mise en facturation de tous types de dossiers
- Emission des titres aux différents organismes
- Contact avec les organismes tiers payeurs
- Gestion des contentieux
- Elaboration et édition de requête pour contrôle interne
- Elaboration et mise à jour des procédures de consultation
- Paramétrage du logiciel et participation à la mise en place des évolutions du système de gestion du patient
- Suivi de la réglementation
- Gestion des courriers et mail
- Classement et archivage
- Contrôle des UF cognos
- Contrôle des dossiers non réceptionnés et non facturés
- Contrôle des dossiers CEGIDD et mise en facturation
- Création dossiers clinique du parc, altir, addictologie, télésurveillance, téléexpertise, téléconsultation et détenus
- Rétrocession
- Création médecins / organismes
- Traitement et envoi duplicatas caisses / organismes
- Traitement des RAR
- Création et traitement des dossiers prestations interservices
- Activité libérale
- Dépôt des factures sur Chorus
- Utilisation logiciels : COGNOS, OMNIDOC, OSPI, GESMEDIC, MyDiabby, Portail Sésam, Portail mutuelles, Portail de la Gestion Publique
Aptitudes opérationnelles/ Savoir-faire :
- Accueillir et orienter
- Identifier les besoins
- Assurer la gestion administrative
- Utiliser les outils bureautiques et logiciels hospitaliers
- Gérer les appels téléphoniques
- Appliquer les règles de confidentialité
- Connaitre les procédures internes du centre hospitalier
Qualités humaines/relationnelles/savoir être :
- Capacité d'adaptation
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à adapter son comportement avec autrui
- Rigueur et sens de l'organisation
- Sens du service public et de l'accueil
- Empathie, patience et écoute active
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Présentation soignée et attitude professionnelle
- Polyvalence
Connaissances / savoir :
- Connaissance du fonctionnement d'un établissement hospitalier
- Notions de base sur le système de santé
- Connaissance des règles d'hygiène, de sécurité et de confidentialité
- Maitrise du vocabulaire médicale et administratif courant
- Maitrise des outils informatiques
- Techniques d'accueil et de communication professionnelle
- Travail en équipe pluridisciplinaire
Pièces à fournir : Lettre de motivation + CV + diplômes
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