Product owner confirmé - crm global salesforce h/f

Au sein d'un grand groupe international, vous rejoignez une équipe dédiée à la transformation digitale de la relation client.

Vous interviendrez sur un programme stratégique autour d'un CRM global basé sur Salesforce, avec un double enjeu :

- L'optimisation des processus commerciaux (Sales Cloud)
- La gestion et la gouvernance des données de référence (Master Data)

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Lead Product Owner Sales et les équipes métiers et IT.

Vos missions :

Pilotage produit CRM (Salesforce)

- Concevoir et faire évoluer les fonctionnalités CRM basées sur Salesforce Sales Cloud
- Recueillir et traduire les besoins métiers en backlog produit
- Prioriser les évolutions en fonction de la valeur business
- Agir en interface entre équipes commerciales et IT
- Piloter l'adoption des outils auprès des utilisateurs

Data & Master Data Management

- Définir et maintenir les référentiels de données CRM
- Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des données
- Collaborer avec les équipes Data Governance et IT
- Formaliser et documenter les processus de gestion de données

Delivery & Agile

- Gérer et prioriser le backlog produit
- Suivre les développements avec les équipes techniques
- Organiser et piloter les phases de tests (recette fonctionnelle, UAT)
- Valider les livrables en conformité avec les besoins
- Veiller au respect des normes de sécurité et de confidentialité des données