BNP Paribas Real Estate, l'un des principaux prestataires de services immobiliers de dimension internationale, offre une gamme complète de services qui intègre l'ensemble du cycle de vie d'un bien immobilier : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management.
Avec 5 400 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate apporte à ses clients sa connaissance des marchés locaux dans 32 pays (15 implantations directes et 17 via son réseau d'alliances qui représente, aujourd'hui, plus de 3 800 personnes) avec près de 180 bureaux. BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas.
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Dans le cadre de son développement pour son agence Rhône Alpes, nous recherchons un(e) :
**Alternant SAV H/F
12 ou 24 mois – le poste est basé à Lyon (69) – Démarrage ASAP
Les Missions Seront Les Suivantes**
* Assurer le suivi administratif tant sur l'enregistrement des réclamations, quitus, convocations DO, des rapports DO, gestion des agendas liés aux expertises, envoi des documents attendus par les experts
* Accompagnement du Responsable Service Clients notamment lors des expertises DO, TRC, RC, des rdvs avec les différents services de l'Agence tel que Comité du service Programme
* Accompagnement du Responsable Service Clients notamment lors des passations de programme avec le service Programmes, et en assurer leur suivi
* Suivi des dossiers réclamations tant en étant en contact avec les entreprises d'origine, les représentants des propriétaires, propriétaires ou locataires
* Suivi des dossiers judiciaires et accompagnement du Responsable Service Clients en expertises judiciaires, en lien avec notamment avocats, huissiers
Les Apports Du Poste
Riche en polyvalence et en responsabilités, ce poste vous permet de développer vos compétences techniques, juridiques, financières, relationnelles et commerciales.
Environnement De Travail
Sous la direction de la Responsable SAV Sénior, vous intégrez l'agence de BNP Paribas Immobilier Promotion à Lyon, au sein d'une équipe à taille humaine.
Profil Recherché
Vous êtes en étude supérieure spécialisée dans l'immobilier / la relation client / SAV
Vous possédez idéalement une expérience en stage ou alternance dans le secteur de la promotion immobilière.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, vos qualités d'organisation et votre réactivité.
Compétences Comportementales Nécessaires à Ce Poste
* Capacité à collaborer
* Sens des responsabilités
* Capacité d'organisation
* Capacité d'adaptation
* Persévérance et transparence
Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.
La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.
Chez BNP Paribas Real Estate, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction.
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