Planificateur (h/f)

Nous recherchons un Planificateur (H/F) sur Collégien. Sous la responsabilité de la Coordinatrice Relation Clients, tu prendras en charge la gestion complète de la demande du client selon le secteur géographique dédié. Tu mettras en oeuvre les directives de planification des interventions et des contrats de maintenance pour honorer les engagements auprès des clients, en venant également en aide aux Agents de la Relation Client - Installations en cas d'absence.

Tes futures missions :
- Traiter les demandes d'interventions SAV et les contrats de maintenance, directement ou via la sous-traitance.
- Organiser et prendre des décisions pour l'ensemble des équipes sur la sous-traitance d'interventions.
- Assurer le back-up de ton binôme pendant ses absences.
- Optimiser les déplacements des techniciens avec l'encadrement technique.
- Veiller au respect des engagements du planning des visites des contrats d'entretien.
- Effectuer un suivi des engagements des interventions en anticipant les relances.
- Créer les données d'intervention sur Salesforce et Abas.
- Maintenir une capacité de disponibilité par secteur pour maintenir la réactivité.
- Suivre les dossiers non planifiés et sans réponse.
- Commander les pièces détachées suite devis liés aux interventions.
- Communiquer vers les clients la prise en charge et la confirmation des interventions.
- Assurer l'accueil téléphonique au service technique.
- Assurer une communication fluide et proactive entre les différents services.

Où : Collégien
Pour combien : 2400EUR brut/mois
Type de contrat : CDD en perspective d'un CDI