Editeur de logiciel, nous développons et commercialisons des solutions de transformation digitale et d’échanges de données pour les entreprises de tous secteurs d’activité, qui s’intègrent dans leur système informatique et leurs les processus métiers existant. Dans le cadre de la reforme de facturation électronique en France, Symtrax intervient en tant que PA.
PME internationale multiculturelle, nous offrons un service aux entreprises sur tous les continents depuis nos 7 bureaux répartis entre les États-Unis et l’Inde.
Nous avons réalisé plus de 3000 installations dans le monde, preuve d’efficacité, la fidélité de nos clients dure 12 ans en moyenne.
Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et souhaitez intégrer une entreprise internationale et innovante ?
Nous souhaitons agrandir notre équipe Support, afin d’accompagner l’expansion de notre offre de solutions logicielles.
Nos solutions logicielles, qu'elles soient déployées en environnement On-Premise ou SaaS, interagissent avec les systèmes existants de nos clients pour automatiser et rationaliser différents flux de travail, qu’il s’agisse de la gestion des données, de la validation de processus ou encore de l'approbation des opérations dans divers secteurs d’activité.
Support client – Niveau 0 & 1
Structuration du support
Mise à jour et conception des processus support standardisés
Contribution à l’amélioration continue des pratiques et outils du support
Vous possédez un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT / BUT, IUT ou équivalent) en informatique, systèmes d’information ou support IT.
Vous disposez d’une expérience de 2 ans en support client.
Vous avez une appétence pour le support applicatif, et êtes à l’aise dans un environnement logiciel et orienté solutions.
Des compétences en communication, particulièrement en relation avec les clients.
Sens du détail, curiosité et capacité à résoudre des problèmes techniques.
Vous possédez une expérience chez un éditeur de logiciels et/ou en environnement SaaS.
Vous parlez anglais, ce qui vous permettrait de communiquer avec nos clients et prospects internationaux, ainsi qu'avec nos collaborateurs des bureaux étrangers.
Situés dans l’environnement chaleureux du Sud de la France, nous communiquons au quotidien avec nos filiales Européennes, Asiatiques et Américaines. Vous travaillerez en Open-Space dans nos bureaux au cœur de la ville de Nîmes, et vous aurez la possibilité d’effectuer jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.
Vous souhaitez enrichir vos compétences techniques, mais également vous enrichir humainement au sein d’une équipe pluridisciplinaire et multiculturelle, alors rejoignez l’équipe Symtrax !
Un environnement de travail international basé dans le Sud de la France.
~ Possibilité de télétravail partiel
~ Carte tickets restaurants
~ Epargne Salariale (Prime de partage de la valeur et Plans d’épargne entreprise)
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