Product owner service now h/f

Description Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2024. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois ( 92 ), notre siège-social, Toulouse ( 31 ) et Lyon ( 69 ). ‍ Mission Nous recherchons un Product Owner ServiceNow H/F expérimenté, capable d’allier vision produit, pilotage projet et expertise technique. Vous interviendrez sur l’évolution et l’optimisation de la plateforme ServiceNow, en veillant à garantir la cohérence du core model, la performance technique et la valeur business pour les utilisateurs. Ce poste s’adresse à un profil expérimenté, à la fois chef de projet technique et expert produit, souhaitant s’impliquer dans un environnement structuré et stimulant. En tant que Product Owner / Chef de Projet Technique ServiceNow, vos responsabilités seront les suivantes : Développer et porter la vision du produit ServiceNow sur votre périmètre. Comprendre les besoins métiers, les challenger et en assurer la faisabilité technique. Construire et piloter la roadmap du produit dans une logique d’amélioration continue. Définir, rédiger et prioriser les user stories en lien avec les équipes métiers et techniques. Participer aux cadrages fonctionnels et à la définition des critères d’acceptation. Réaliser ou superviser les intégrations techniques dans ServiceNow (via Graph API et appels d’API). Mettre en place et suivre les indicateurs de valeur business. Assurer la gouvernance produit et animer les comités techniques. Être le référent sur les processus métiers et IT liés au run, aux évolutions et aux projets. Profile Maîtrise de ServiceNow (implémentation, intégration, administration). Solides connaissances en API REST / Graph API et intégrations d’outils tiers. Connaissance des environnements ITSM et bonnes pratiques ITIL. Capacité à garantir la cohérence du core model et à gérer des environnements complexes. Expérience confirmée en gestion de backlog, priorisation et pilotage de roadmap. Pratique des méthodologies Agile / Scrum. Bonne compréhension des enjeux métier et capacité à challenger les besoins. Leadership et capacité à fédérer autour d’une vision produit. Esprit d’analyse et de synthèse. Excellentes capacités de communication, aussi bien avec les équipes techniques que les interlocuteurs métiers. Autonomie, rigueur et sens du service. Anglais : lu, écrit et parlé (niveau professionnel requis, sans exigence de bilinguisme). Conditions et environnement : Poste basé à La Défense. 2 jours de télétravail par semaine. Environnement collaboratif et agile, au sein d’équipes dynamiques.