Descriptif du poste : Le CH Charles perrens recherche un/e agent/e d'accueil chargé/e de l'accueil administratif des usagers dès que possible jusqu'au 31/05/2026 à temps plein. Missions générales du poste : Accueillir les usagers se présentant à l'accueil du BAAU et leur délivrer une information relative à la prise en charge financière de leur séjour ainsi que les documents attestant de leur séjour dans l'établissement Orienter le public par téléphone et par courriel vers les personnes et services compétents Assister les gestionnaires de facturation dans le traitement des dossiers de facturation des usagers Assurer la gestion administrative de base des dossiers des patients hospitalisés Gérer l'identitovigilance en lien avec les procédures en place Activités principales : Accueil des usagers et Recueil de pièces Ø Accueillir les usagers (téléphone et présentiel) Ø Traiter le courrier, mails du service ainsi que la mise sous plis et l'envoi des factures mensuelles Ø Délivrer les bulletins de situation attestant de la présence du patient Ø Collecter les pièces attestant de la couverture sociale des personnes hospitalisées et recueillir des informations auprès des professionnels de santé, des organismes de tutelle, des usagers et des familles Ø Faire le lien avec les partenaires extérieurs en lien avec le dossier administratif du patient (CAF, CPAM, Mutuelles) Ø Réagir rapidement dans le cadre de dossiers particuliers et transmettre l'information au gestionnaire en charge du dossier. Profil recherché : Caractéristiques de maîtrise du poste Diplôme et/ou qualification : Expérience souhaitée et de préférence en milieu hospitalier Correspondances statutaires : Catégorie C Savoir être : Savoir gérer les relations avec les usagers (patients atteints de troubles psychiatriques) Faire preuve d'écoute, de compréhension et de patience Être rigoureux et avoir le sens de l'organisation ; Savoir gérer les priorités Respecter le secret professionnel et faire preuve de discrétion, de pédagogie Appliquer les procédures définies à bon escient Savoir créer une relation de confiance réciproque entre les différents professionnels de santé de l'établissement Être capable de s'adapter à l'organisation des process Être capable de s'adapter aux changements d'horaires afin d'assurer la continuité de service Avoir le sens du travail en équipe Faire preuve d'engagement Savoir-faire : Identifier, analyser et prioriser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel : S'informer auprès des gestionnaires de la facturation et alerter sa hiérarchie sur des situations particulières Savoir prendre des initiatives et être réactif Respecter les horaires et les échéances Spécificités du poste : Poste à temps plein Horaires de travail en journée de 7h45 selon le protocole d'aménagement de la réduction du temps de travail Ouverture au public du Lundi au Vendredi de 8h à 17h Pas de télétravail possible sur ce poste Postulez sur le site carrière : https://ch-perrens.softy.pro/offre/201338?idt=159
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