Chargé de clientèle h/f

Poste / Missions

Un poste à votre image

Rattaché(e) au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé(e) de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

En qualité de Chargé(e) de clientèle H/F vous êtes le garant de la fidélisation et du développement d'un portefeuille clients, vous devez vous assurer de la satisfaction clients et de l'employé(e) de maison. Vous êtes également garant de la qualité de l'intervention.

Vous intervenez en tant que véritable conseiller auprès d'une clientèle de particuliers. Au sein de l'agence, vous réceptionnez les appels clients et prospects. Vous élaborez un diagnostic et présentez à ses clients les interventions Shiva en fonction de leurs besoins. Vous répondez à leur demande en élaborant une offre concrète et adaptée. Vous développez une relation privilégiée avec le personnel de maison et vous fidélisez les clients en assurant le suivi des interventions. Vous collaborez étroitement avec l'équipe de la sélection des candidats au poste d'employé(e) de maison.
Ces missions ne sont pas exhaustives.

Profil recherché

- Bac +2
- Permis B et véhicule personnel

Avantages

- Tickets restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- Véhicule de service (en partage)

Rémunération

2200 € bruts mensuels + variables mensuelles et trimestrielles

Horaires

39 heures hebdomadaires du lundi au vendredi

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

- Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
- Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
- Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
- Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.