Le Mouvement Habitat et Humanisme agit depuis plus de 36 ans, en faveur du logement et de l'insertion des personnes en difficulté. A partir de 2016, à la demande de l'État, il s'est engagé dans l'accueil de réfugiés, dans un contexte de crise migratoire durable. Depuis le premier confinement de 2020, Habitat et Humanisme mène des opérations de mises à l'abri de personnes à la rue et d'hébergement d'urgence. L'ensemble de ces actions sont aujourd'hui réunies au sein de la Branche Urgence du Mouvement.
Ses 4 principales missions sont :
L'accueil de demandeurs d'asile et bénéficiaires de la protection internationale en centres d'hébergements, ainsi que leur accompagnement socio-administratif, juridique et vers l'insertion ;
L'hébergement d'urgence et l'accompagnement de personnes vivant dans la précarité (femmes victimes de violences, étudiants précaires, personnes sans-abri...) ;
La mise en œuvre de programmes d'intégration par la formation, l'emploi, le logement et la culture pour les bénéficiaires de la protection internationale ;
La recherche sur les migrants et leur accueil, en développant des partenariats multidisciplinaires avec plus d'une dizaine d'universités en France.
Description du dispositif :
Habitat et Humanisme Urgence gère des dispositifs d'urgence et notamment des centres d'hébergement temporaires pour personnes sans domicile fixe orientées par le 115.
Descriptif des missions
Rattaché.e au chef d'équipe du dispositif d'hébergement, l'agent d'accueil et hôtelier du soir aura pour missions :
- D'assurer l'accueil des personnes orientées par le 115 :
o Transport des personnes depuis et vers Montauban en minibus ;
o Vérification de la bonne orientation de la personne accueillie ;
o Présentation du dispositif et règles de vie ;
o Dotation de l'hébergé en linge de lit, serviette et matériel d'hygiène en respectant les procédures de gestion de stock de l'association ;
o Préparation du dîner (à réchauffer uniquement, pas de cuisine sur place) et suivi du temps de repas des hébergés
- D'assurer des tâches de nettoyage des parties communes, sanitaires et des chambres ;
- D'opérer la buanderie pour le nettoyage du linge ;
- De participer à la gestion du collectif et participer à la résolution d'éventuels conflits ;
- De participer au maintien de l'ensemble des zones utilisées par le centre dans un état correct de rangement et de propreté ;
- Toute autre tâche nécessaire pour la bonne tenue du service
Compétences principales
Savoirs-faire
ü Participer à toutes les activités du service notamment
- Restauration - connaissance de mesures d'hygiène minimums ;
- Blanchisserie - utiliser lave-linge et sèche-linge ;
- Ménage - connaissance de protocoles de nettoyage ;
- Gestion de collectif - capacité à apaiser les conflits et alerter en cas d'aggravement.
ü Respecter les protocoles de suivi de stocks
Permis de conduire nécessaire
Savoirs
ü Connaissance du public sans domicile fixe, ou en situation de migration ;
Profil recherché
Savoirs-être
Faire preuve de responsabilité
Capacité à organiser son temps et guider les personnes hébergées pour maintenir la temporalité de la prise en charge
Être en relation avec le public et les usagers : posture professionnelle, discrétion, réserve, écoute, recherche de solutions, politesse
Être en relation avec sa hiérarchie : rendre compte, respect des consignes, force de proposition, aide à la décision et à la maîtrise des risques, strict respect des procédures et des règles de confidentialité
Rester maître de soi, avoir le sens de l'observation et de la réactivité
Conditions
Contrat : CDI 18.75h/semaine
Horaires : 5h30-13h le lundi, 5h30-10h30 les autres jours
Rotation : Lundi - Mercredi / Jeudi / Vendredi - Mardi - Samedi / Dimanche
Adresse : 45 route d'Escatalens, 82290 Montbeton
Salaire : 970,21€ bruts mensuels + Prime Ségur (238€) au prorata du temps trav
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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