Le poste
Nous recherchons un technicien support VIP avec un anglais conversationnel, afin de répondre aux besoin des utilisateurs :
Vos activités principales seront :
Prendre en compte les incidents remontés par l'équipe d'encaissement et l'équipe organisatrice.
Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés dans les outils de ticketing
Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement) et aux matériels
Escalader, si besoin, les incidents aux équipes référentes (N2, N3)
Remonter les évènements majeurs impactant l'activité de nos points de vente ou informations manquantes.
Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives
Effectuer le reporting des incidents avec analyse de la journée au coordinateur
CARACTERISTIQUE DE POSTE :
Rémunération en fonction du profil : entre ke et ke €
Type de contrat : CDI/longue mission
Heure hebdomadaire : h
Démarrage dès que possible
Lieu exécution : BUC
Le profil recherché
Formation : BAC avec un minimum de 2 ans d'expérience
Anglais professionnel : B2/C1
Full Microsoft
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