Adsearch recherche pour l'un de ses partenaires dans le domaine de l'Industrie de pointe, un Technicien support Après-Vente (SAV) H/F spécialisé dans l'assistance clientèle.
En tant que Technicien SAV, votre mission principale consiste à fournir un soutien technique de haut niveau aux clients en effectuant des diagnostics approfondis et en leur offrant des conseils opérationnels sur l'utilisation des produits commercialisés. Vous analyserez méticuleusement leurs demandes pour trouver des solutions sur mesure.
Vous êtes en charge du suivi des projets clients, notamment en traitant les demandes de personnalisation et en surveillant de près les évolutions des logiciels et des équipements. Vous veillez à ce que toutes les requêtes clients soient traitées de manière efficace et que les mises à jour soient intégrées de manière appropriée.
De plus, vous assumez la responsabilité de former les clients en transmettant les compétences techniques nécessaires. Vous concevez et actualisez des supports de formation, tout en animant des sessions en présentiel afin d'assurer une compréhension optimale des sujets abordés.
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