Technicien helpdesk bilingue anglais

Technicien Helpdesk Bilingue Anglais - Montigny-le-Bretonneux (78)



Nous recherchons un Technicien Support N1 bilingue anglais pour assurer le support utilisateur sur une vingtaine d'applications métiers.
Vos missions :

*
Prise en charge des tickets via hotline, mail ou outil ITSM (ServiceNow)
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Résolution des incidents applicatifs courants ou escalade N2/N3
*
Assistance aux utilisateurs et mise à jour de la documentation
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Collaboration avec la Tour de Contrôle et participation à l'amélioration continue


Profil recherché :

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Très bon niveau en anglais (bilingue ou courant exigé)
*
Expérience en environnement Windows et outils de ticketing (ServiceNow)
*
Sens du service, autonomie, esprit d'équipe
*
Résistance au stress et bonne gestion des priorités


Environnement :

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Équipe de 4 techniciens dont 2 référents techniques
*
Possibilité de télétravail hybride
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Suivi et pilotage par un Process Manager et un Delivery Manager


📍 Lieu : Montigny-le-Bretonneux
🕒 Horaires : horaires ouvrés
📄 Contrat : longue durée - démarrage rapide



Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)



Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)