OLCANI RH recherche pour son client spécialisé dans l'édition de logiciel à destination des professionnels de santé, un(e) Technicien(ne) support H/F en CDI.
Au sein du service expérience clients dédié aux praticiens du dentaire et après un parcours d'intégration ad hoc, vous aurez pour mission de contribuer à la satisfaction des clients en assurant à distance la prise en charge de leurs appels, la qualification & le traitement de leur(s) demande(s).
Vos missions sont les suivantes :
Prendre en charge les demandes de support des clients
Assister à distance les clients dans l'usage du logiciel
Enregistrer et catégoriser les incidents dans le CRM
Accompagner le client sur l'utilisation du logiciel
Garantir le bon fonctionnement de la solution
Diagnostiquer, contourner et résoudre les problèmes rencontrés
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.