Votre rôle
Au sein de la direction Product and Marketing / Direction Digital B2B d’Orange Business :
En tant que Product Owner et Manager sur les parcours IAM – Data et Performance, venez construire les parcours clients et utilisateurs de la prochaine génération de gestion de l’identité et des droits des clients d’Orange Business et devenez un des acteurs majeurs de l’accélération Digitale d’Orange Business en mettant l’expérience client au centre.
Votre rôle:
Au sein de la direction Product and Marketing / Direction Digital B2B,
* Comprendre la feuille de route eXpérience et parcours client des grands acteurs du marché sur les services d’IAM (Identity and Access Manangement).
* Faire évoluer, par vos analyses et propositions, les parcours de nos clients sur l’IAM pour le B2B dans une vision de bout en bout
* Appliquer les meilleures pratiques de design thinking / UX, écoutes et tests client, data driven.
* Assurer le déploiement, l’adoption/promotion, en mesurer l’usage, sa facilité (CES: Customer Effort Score) et la qualité de service rendue.
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