L'entreprise Nous sommes un hôtel 3* de 178 chambres situé en centre-ville. Nous avons une équipe dynamique, respectueuse, bienveillante et passionnée. Nous avons deux types de clients; clientèle loisirs l'été et le weekend et clientèle affaires le reste de l'année. Description du poste STAGE AVEC CONVENTION OBLIGATOIRE Durée du stage: Mai - Septembre Vos missions: Accueil clients: procédure check in / check out Maîtrise du logiciel de réception FOLS Connaissance de la politique commerciale et tarifaire Maîtrise des disponibilités Vérification et traitements des réservations Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction Encaissement, facturation clients, clôture de caisse informatique E-réputation : Gestion des avis clients sur Trust You / Booking / Expedia / Google… Coordination avec le service housekeeping en étage et le service de la salle de petit-déjeuner. Missions de conciergerie Profil recherché Vous êtes : Doté(e) du sens de l'accueil Organisé(e) Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais Familier(ère) avec les outils informatiques Réf: 6b6d2247-d637-49ff-8ac3-b439dceeca99
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