Nous recherchons un Technicien support réseau (H/F) pour rejoindre nos équipes sur Marseille.
Au sein d'une équipe IT dynamique, vous serez en première ligne pour assurer le support réseau de nos utilisateurs.
Vos responsabilités incluent :
Réception des appels utilisateurs et analyse des demandes.
Création et gestion des tickets d'incidents.
Diagnostic des pannes réseau (LAN/WAN).
Résolution des incidents de niveau 1 et 2.
Escalade si nécessaire vers les équipes N3.
Mise à jour et suivi de la documentation technique.
Profil candidat:
Vous maîtrisez les fondamentaux du réseau :
TCP/IP
LAN/WAN
Cisco Packet Tracer
Soft skills :
Vous disposez d'une première expérience réussie en support IT, idéalement avec une composante réseau.
Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), avec un bon relationnel et un esprit d'analyse développé.
Ce que nous offrons
Une montée en compétences progressive sur les environnements réseau
Une équipe à taille humaine et un accompagnement personnalisé
Des projets variés au sein d'un environnement technique stimulant
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