Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Missions principales
Le/la gouvernant(e) d'hôtel est responsable de l'organisation et de la supervision du service d'étage afin de garantir une expérience client irréprochable et le respect des standards de l'établissement.
1. Gestion des équipes :
Superviser, former et encadrer les femmes et valets de chambre.
Planifier les horaires et organiser les rotations en fonction de l'occupation de l'hôtel.
Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs et veiller à leur montée en compétence.
2. Contrôle de la qualité :
Inspecter les chambres et les espaces communs pour garantir la propreté et le bon fonctionnement des équipements.
Assurer le respect des normes d'hygiène et de sécurité.
Identifier et signaler les réparations nécessaires au service technique.
3. Gestion des stocks :
Contrôler et gérer les stocks de produits d'accueil, de linge, et de matériel de nettoyage.
Passer les commandes en coordination avec le service achats ou le fournisseur désigné.
4. Relation client :
Être à l'écoute des besoins et des demandes spécifiques des clients en matière de service d'étage.
Gérer les réclamations liées à l'entretien des chambres ou des espaces communs.
5. Coordination avec les autres services :
Collaborer avec la réception pour connaître les arrivées, départs, et spécificités des clients.
Travailler en lien avec le service technique et la blanchisserie pour optimiser les opérations.
Compétences requises
Le poste est basé à Paris-8e-Arrondissement
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