Présentation du poste :
Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la Responsable du service développement et modernisation. l’agent(e) sera chargé(e) des missions et activités suivantes :
Missions :
Garantir la performance du système de management de la qualité, assurer la conformité aux exigences internes et externes, et accompagner les équipes dans une démarche d’amélioration continue visant à optimiser les processus, réduire les non-conformités et renforcer la satisfaction client.
Activités principales :
Pilotage du système qualité :
Déployer, maintenir et améliorer le système de management de la qualité
Assurer la conformité aux référentiels et optimiser la gestion documentaire
Définir et maintenir le plan d’assurance qualité
Suivi et amélioration des processus :
Etablir des diagnostics et être force de proposition sur l’optimisation des processus, des contrôles associés, afin d’atteindre l’efficience
Récolter, analyser et optimiser les indicateurs de performances ; intégrer les indicateurs d’analyse d’impacts des procédures liées aux projets informatiques.
Identifier les dysfonctionnements et piloter les actions correctives et préventives
Proposer, mettre œuvre et suivre les procédures permettant d’atteindre les objectifs fixés par le responsable de service et la direction
Animer des démarches d’amélioration continue avec les acteurs concernés
Réaliser, présenter les mesures de satisfaction interne et externe en collaboration avec le service communication
Audits et conformité
Préparer et réaliser les audits des processus SIRE et déployer les suivis des plans d’actions.
Gestion des non-conformités
Traiter et analyser les causes de réclamations usagers et non conformités internes
Mettre en place des actions correctives, curatives et vérifier l’efficacité
Support et formation
Organiser des actions de sensibilisation et de formation des équipes
Accompagner les managers dans l’application des processus
Promouvoir la culture qualité au sein du SIRE
Champ relationnel :
En interne :
Equipes SIRE
Autres ingénieurs de projets et développement
Equipe audit interne IFCE
En externe :
Usagers SIRE
Conditions particulières :
Horaires : forfait jour
Astreinte : non
Déplacements professionnels ponctuels possibles (1 à 3 fois par an niveau national)
Ce poste donne accès au télétravail selon conditions en vigueur à l’IFCE et organisation du service
Rejoindre l’IFCE c’est bénéficier de :
Ticket restaurant d’une valeur faciale de 7.62€ pris en charge à 50% par l’IFCE
25 jours de congés
Jusqu’à 20 jours de RTT
Mutuelle Mercer avec participation de l’employeur et option famille
Forfait mobilité durable
Possibilité d’autorisations d’absences spéciales (en cas d’enfants malades notamment)
Possibilité de se garer facilement et gratuitement
Compétences requises :
Savoir-faire :
Maîtrise des outils et méthodes de la démarche qualité
Maîtrise de l’organisation administrative et documentaire
Capacité à gérer des projets transverses
Aisance rédactionnelle et expression orale
Très bonnes connaissances des outils statistiques
Maîtrise du pack office
Savoir-être :
Esprit d’analyse et de synthèse, pragmatique et méthodique
Rigueur et sens du détail
Sens de la communication
Bonnes qualités relationnelles et de pédagogie
Etre force de proposition et d’initiative
Capacité d’adaptation et d’organisation
Capacité à fédérer et leadership transversal
Etre orienté vers les partenaires/usagers/clients
Niveau d’études : Bac + 4 avec une spécialisation en qualité
Expérience : expérience minimale de 3 ans dans le domaine de la qualité
Date de prise de poste : dès que possible à partir du 01/08/2026
Composition du dossier de candidature :
Pour l’ensemble des candidats : CV+ Lettre de motivation
Date limite de candidature : 07/06/2026
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