Réceptionniste après-vente automobiles h/f

Réceptionnaire automobile / conseiller service FORD

DESCRIPTION DU POSTE

Le réceptionnaire ou conseiller service reçoit les clients au sein du service après-vente. Il est celui qui va lancer la procédure de maintenance en mettant en oeuvre les ordres de réparation. En post réparation le réceptionnaire gère la restitution des véhicules aux client. Il a enfin en charge la commercialisation de produits et services annexes.

MISSION

Vous intervenez sous la responsabilité du responsable après-vente du site :
Accueil de la clientèle, organisation et planification des interventions,
Rédaction d'ordres de réparation,
Vente additionnelle de produits et services,
Fidélisation de la clientèle,
Réalisation des devis,
Restitution du véhicule au client dans les délais annoncés

Commandes des pièces auprès des fournisseurs

Organiser le travail de l'atelier et les plannings

COMPETENCES

Rigueur

Connaissance de la mécanique automobile

Sens aigu de la relation client

Maîtrise des outils informatiques.

Bilingue espagnol requis