Chargé de relation matériel h/f

Descriptif du poste Sous la responsabilité du (de la) Responsable Relation Clients – Matériel et SAV et en relation avec les interlocuteurs supports, le/la chargé(e) de relation matériel s’assure de la satisfaction client et participe au développement du chiffre d’affaires. Dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise,vous répondez aux demandes des clients et effectuez la vente de services et de matériels. Vos principales missions : Effectuer l’accueil téléphonique des clients (de son propre portefeuille ou de celui d’un (e) autre assistant(e) commercial(e) matériel en cas d’indisponibilité) et réaliser les tâches d’exploitation commerciale afférentes (saisie et suivi de devis et de commandes, recherches techniques, …). S'assurer du traitement de la demande du client dans sa globalité. Fidéliser votre portefeuille de clients : En qualité d’interlocuteur de référence et par sa connaissance des conditions commerciales, lui apporter informations et services adaptés Suivre le chiffre d’affaires et alerter l’interlocuteur concerné (en conformité avec la procédure en vigueur) sur toute anomalie ou sur toute opportunité constatée Planifier en coordination avec les différents services, les commandes d’installation Assurer la promotion et la vente de l’ensemble des matériels et services à son portefeuille de clients Qualifier ses besoins par le biais de bilans téléphoniques « équipement » Proposer les actions commerciales adaptées Assurer la gestion administrative de son activité Réaliser l’ensemble des tâches administratives liées à sa fonction (devis, transferts de stocks, relances disponibilités, suivi des financements, ) Renseigner les CRM (commerce et SAV) Coordonner ses activités de fidélisation avec les actions des commerciaux terrain (Chargés de clientèle, Chargés d’affaires matériel) et sédentaires (Assistants commerciaux) Peut être amené(e) à réaliser d’autres missions (préparation congrès, formations, ) Profil recherché 1ère expérience réussie en assistanat commercial Formation bac2 Sens du client Rigueur et organisation Capacité à travailler en équipe Intérêt pour le matériel Bon niveau rédactionnel Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word)